5. Envíos, Retiros y Devoluciones

Envíos a domicilio y agencias (Nacionales):

  • Empresa distribuidora: Todos nuestros envíos se realizan de forma segura a través de DAC (Agencia Central) a todo el país.

  • Costo de envío estándar: Los envíos tienen un costo fijo de $290 (pesos uruguayos).

  • Beneficio de Envío Gratis: Si el total de tu compra supera los $10.000, ¡el envío va de regalo! El sistema bonificará el costo de forma automática al momento de pagar.

  • Plazos de despacho: Recordá que tu pedido se despachará una vez cumplido el período de producción de 7 días hábiles mencionado anteriormente. Una vez entregado a DAC, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.

Retiros en persona (Pick Up):

  • Sin costo: Si preferís retirar tu producto personalmente, podés seleccionar la opción de Pick Up. Esta modalidad es 100% gratuita.

  • Coordinación: Una vez que pasen los 7 días hábiles de producción y tu calzado esté listo, te enviaremos una notificación para coordinar el retiro por nuestro punto de entrega.

Devoluciones y Logística de Cambios:

  • Los cambios se pueden realizar dentro de los 30 días posteriores a la compra.

  • Si el cambio se realiza mediante envío, los costos de transporte (tanto el envío del producto a nuestra fábrica como el retorno del nuevo calzado) corren por cuenta del cliente, utilizando la agencia DAC.

  • Los cambios y devoluciones gestionados de forma presencial en nuestro punto de Pick Up no tienen ningún costo logístico adicional.


6. Derecho de Retracto y Devoluciones (Ley N° 17.250)

De acuerdo con lo establecido por la Ley N° 17.250 de Defensa del Consumidor en Uruguay, el cliente tiene derecho a rescindir la compra por arrepentimiento o retracto (si el producto no era lo que esperaba), bajo las siguientes condiciones:

  • Plazo legal: El derecho de retracto se puede ejercer únicamente dentro de un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega y recepción del calzado.

  • Condición del producto: Para que la devolución de dinero sea aprobada, el artículo debe encontrarse en perfectas condiciones, limpio, sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.

  • Comprobante obligatorio: Es indispensable presentar el ticket o factura de compra original para procesar el trámite.

  • Devolución del dinero: Una vez recibido el calzado en nuestro taller y verificado que cumple con todas las condiciones de estado antes mencionadas, se procederá a realizar la devolución total del dinero abonado por el producto. Los costos de envío originales no son reembolsables y el cliente deberá hacerse cargo del costo de envío del paquete de regreso a fábrica (a menos que se realice de forma presencial en nuestro Pick Up).

Gracias!